About مقابلة العمل عبر الهاتف

About مقابلة العمل عبر الهاتف

Blog Article

اترك كوبًا من الماء إلى جانبك في حالة شعرت بالعطش. ابتعد برأسك عن الهاتف أثناء الشرب حتى تتجنب وصول الصوت للطرف الآخر مع تجنب صوت مكعبات الثلج في الكوب.

يوفر مركز الاتصال الافتراضي خدمة تقنية أو برمجية يمكن من خلالها لزميل العميل أو الوكيل الاتصال بعملائه من أي مكان. تتضمن هذه التقنية الخادم المضيف والمعدات اللازمة لتشغيل مركز الاتصال.

ركز على تحويل العملاء الجدد إلى عملاء عائدين كخطة لخطة الاحتفاظ بالعملاء الخاصة بك

الحديث بشكل سلبي عن خبراتك الوظيفية وزملائك ومديريك السابقين.

قد يبدو التحضير للمقابلة الوظيفية (المقابلة الشخصية) مثيرًا للتوتر. ولكن اتخاذ بعض الخطوات العملية التحضيرية قد يؤهلك لإثارة إعجاب المحاور والحصول على الوظيفة.

قد تتداخل الأجهزة الأخرى مع قوة شبكتك بشكل يؤثر على جودة المكالمة أو استقبال هاتفك، لذا أغلق أجهزة الواي فاي في المكان الذي تجلس فيه للرد على المكالمة أو حرّك الأجهزة لغرفة أخرى أثناء ردك على المكالمة.

هل أنت على استعداد لتغيير مكان سكنك من أجل هذه الوظيفة؟

التحدث مع العميل: قد تنجح رسائل البريد الإلكتروني أو الخطابات القياسية في بعض الحالات، ولكن في كثير من الأحيان يمكنك تحقيق ذلك بسرعة أكبر من خلال مكالمة هاتفية. سيجعل العميل يشعر بمزيد من الشخصية ويفهم شكاواه

قد تستغرق المقابلة وجها لوجه في العادة من نصف ساعة إلى ساعة، بينما قد تستغرق نفس المقابلة لمنصب رفيع المستوى عدة ساعات، بما في ذلك جولات متعددة من المقابلات مع أفراد أو فرق مختلفة.

معرفة المشكلة والمتطلبات: استمع جيدًا لاحتياجات عملائك بعناية واسألهم عما يريدون

أخبر العميل أنها معلومات فنية وتتطلب متخصصًا. سأعود نور الإمارات إليك قريبًا مع بعض الحلول الممكنة

اقرأ أكثر: خطوات الانضمام إلى منصة مرن [التسجيل ثم المقابلة والاختبار]

إضفاء الطابع الشخصي على المحادثة: إضفاء الطابع الشخصي على المحادثة والاتصال بالعميل بالاسم والإشارة إلى شركته بالاسم

أجرِ بحثك المُسبق عن الشركة قبل المقابلة. عليك البحث المتعمق عن الشركة التي تتقدم لها فور حصولك على موعد لمقابلتك الهاتفية، افعل ذلك حتى لو سبق لك وبحثت عن الشركة قبل التقدم لها.